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    前天早上9點多，一個老客戶給我打電話說上次買的那臺25噸JRIB氣液壓力機(復雜鑄件清理用壓力機，采四臺氣液增壓缸，三臺JRAA水平安裝氣液增壓缸，一臺JRA標準垂直安裝氣液增壓缸)用的還可以，最近有沒有漲價，沒有漲價的話我打算再訂兩臺。我一看，客戶上次買的那臺25噸JRIB氣液壓力機是在16年4月份購買的，當時鋼板等原材料價格還沒有現(xiàn)在這么高，價格也挺不錯的，但是最近鋼板等原材料漲了不少，成本也有所上升，價格有所上浮。我給客戶說了，最近鋼板等原材料都漲了很多，價格會有所調整，您稍等一下，我讓工程師算一下具體上浮多少，爭取在成本上給您少加一點，畢竟是老客戶了嗎，您能第二次給我打電話購買我們的氣液壓力機產(chǎn)品說明我們的質量已經(jīng)得到了您的認可，價格方面我爭取給您一個最優(yōu)惠的價格。客戶說好的，盡快給我回話，年后開工等著用。十分鐘經(jīng)過我們工程師計算，價格上浮了四千多塊，我也如實給客戶說了，客戶聽到后感覺有些貴了，畢竟每個客戶都想要便宜再便宜嘛。。我很耐心的給客戶說，首先我們是在您購買前一臺設備的成本基礎上增加的費用，而不是從新計算。其次我們增加的是成本，質量是有保證的。不是說隨便給您亂增加的價格。畢竟現(xiàn)在的材料費用確實漲了很多。客戶聽到后說考慮考慮。

 

    二個小時后客戶給我回電話說，這樣吧，你那邊再優(yōu)惠點，我就直接定了，做好之后盡快給我發(fā)過來，我考慮了下說，既然您都說了，我給您這個面子，給您每臺氣液壓力機優(yōu)惠一千塊錢，這個已經(jīng)是非常優(yōu)惠的了，畢竟咱們都是老客戶了，您繼續(xù)購買我們的氣液壓力機設備是給我們最好的支持，也是對我們產(chǎn)品質量的認可。我交您這個朋友，您用的好，多給我們介紹點新客戶，畢竟質量好不好您是用戶，您最知道。您給幫忙介紹客戶，比我們在哪里給客戶說N久的好話都好用。客戶聽了很高興，讓我給他做合同，很快合同做好了，定金也到賬了。成交很順利。我們雙方都很滿意。

 

    其實這個訂單下的那么順利和我們的質量與服務息息相關，一個公司想要長遠的發(fā)展下去，質量、信譽、服務缺一不可。質量越高，服務

 

越好，信譽度高才能得到客戶的認可。你說的天花亂墜，你的質量多好多好，服務多周到，多快捷，那只是你說，想做到這些只有讓客戶親身

 

體驗了才知道。你的氣液壓力機設備客戶買回去了，經(jīng)常出問題，售后服務也不做，客戶怎么想？還會在二次購買嗎？ 根本不可能。只有好的質量，及時的售后服務才是王道，沒有一個設備不出現(xiàn)問題，出現(xiàn)問題及時解決，把問題登記好，回頭在質量方面抓的更緊，在源頭上減少問題，解決問題才是對的。

 

    想讓客戶認可您的產(chǎn)品，認可你這個人，全面的技術知識、過硬的產(chǎn)品質量、優(yōu)質的售后服務才是王道。一個新的客戶給您打電話質詢氣液壓力機的問題，你愛理不理，說的含糊其辭。客戶根本就不會再和你進行深入的交流，簡單說幾句就不會再和你聯(lián)系。在和客戶交流過程中，了解客戶的需求，及時的為客戶推薦最適合他的氣液壓力機產(chǎn)品，讓客戶感覺到你的專業(yè)，你是在為他著想，才能得到客戶的認可，才能讓客戶放心的在你這里下訂單。才能讓更多的新老客戶來購買！